POLÍTICA DE ENTREGA
El tiempo de entrega a domicilio es de 24 a 48 horas laborables luego de la solicitud y confirmación de la orden. Se puede pagar en línea (mediante tarjetas y/o transferencias) o contra entrega en efectivo.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje por correo electrónico.
Al momento de recibir el pedido, el mismo debe ser revisado cuidadosamente y reportar cualquier daño o faltante directamente al personal de entrega.
Las entregas a domicilio no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto con usted para coordinar un segundo intento de entrega a domicilio, en caso de este no ser completado el cliente deberá retirar el paquete en la oficina.
POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES PARA LA EMPRESA ARIWELL NETWORKS:
Es indispensable para cualquier caso tener la siguiente información:
• Factura o Ticket de compra.
• Número de pedido
• Fecha de compra.
• Nombre de quien realizó la compra.
• Código del artículo.
POLÍTICA DE RECLAMOS:
Los clientes tienen derecho a presentar un reclamo por cualquier producto o servicio que no cumpla con sus expectativas o no funcione adecuadamente.
Los clientes pueden hacer un reclamo a través de diversos canales, incluyendo el correo electrónico info@ariwell.com, llamando al 809-634-6582, chat en línea a través de nuestra página web www.ariwell.com, creando un ticket de ayuda en línea en la sección de ayuda, WhatsApp 829-437-9853 o acercarse a nuestra oficina principal ubicada en Calle Víctor Garrido Puello No.184 Evaristo Morales, Santo Domingo, Distrito Nacional.
Todos los reclamos serán respondidos y resueltos de manera oportuna y profesional.
La empresa se esforzará por solucionar el reclamo del cliente de la manera más satisfactoria posible.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción del producto o servicio.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en buen estado para ser elegibles para una devolución.
La empresa reembolsará el importe total del producto o servicio a los clientes que cumplan con los requisitos de la política de devoluciones.
Los gastos de envío, ITBIS y manipulación no serán reembolsados.
Las condiciones bajo las cuales Ariwell Networks admitirá un reclamo son las siguientes:
a) Por entrega de producto equivocado o con defecto de fábrica.
b) Por facturación errónea del producto solicitado.
Ariwell resolverá el reclamo presentado en los siguientes 5 días después de presentado el reclamo.
Si procede una devolución de un producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará envuelto y dentro de su empaque original como fue entregado con la factura del consumidor final original del producto.
Ariwell entregará en sus instalaciones el producto sustituto u obtendrá crédito equivalente al valor de los productos devueltos.
Estas políticas pueden ser revisadas y actualizadas periódicamente por Ariwell Networks para reflejar mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes.